FAQ
Wszystko co powinieneś wiedzieć o zakupach u nas
Wysyłka
Jak długo zajmuje dostarczenie paczki?
Na terenie polski Twoja przesyłka zostanie dostarczony w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia. Przesyłki międzynarodowe są dostarczane do 30 dni.
Czy wysyłacie za granice?
W tej chwili wysyłamy przesyłki do różnych krajów. Jeśli nie ma Twojego kraju na liście, napisz do nas na adres: info@agatinia.com
Jakie metody wysyłki są dostępne?
Przesyłki wysyłane są w zależności od wybranej opcji pocztą lub kurierem.
Płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy następujące płatności: Paypal, DotPay, przelew bankowy i dodatkowo, tylko na terenie Polski, za pobraniem.
Czy kupowanie online jest bezpieczne?
Niezależnie od tego, czy dokonujesz przelewu bankowego, czy płacisz za pośrednictwem Paypal i DotPay, Twoja płatność jest szyfrowana, a więc całkowicie bezpieczna.
Zamówienia i zwroty
Jak mogę złożyć zamówienie?
Kliknij interesujący Cię produkt wraz z wyborem rozmiaru i koloru (jeśli produkt tego wymaga), kliknij „Dodaj do koszyka” i kontynuuj proces zakupowy poprzez przejście do kasy lub kontynuowanie zakupów.
Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Dopóki nie sfinalizujesz zamówienia, możesz edytować zawartość koszyka, dodając i usuwając istniejące produkty. Po złożeniu zamówienia zmiana jest możliwa tylko poprzez anulowanie i złożenie nowego zamówienia.
Wyjątkiem jest zmiana adresu dostawy. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami. Nie zapomnij podać numeru zamówienia i pełnych danych adresowych. Wszystko to można znaleźć w mailu potwierdzającym odbiór produktów przez sklep Agatinia®.
Czy potrzebuję konta, aby złożyć zamówienie?
Zachęcamy do otwarcia konta w celu składania zamówień. W ten sposób łatwiej będzie Ci je śledzić, anulować w razie potrzeby, zaktualizować swoje dane osobowe i otrzymywać najnowsze informacje z Agatinia® w naszym kwartalnym biuletynie. Ale skoro pytasz – nie, nie potrzebujesz konta aby złożyć zamówienie.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Obecnie umożliwiamy sprawdzenie statusu zamówienia (czy jest przetwarzane, opłacone itp.). Wkrótce, aby ułatwić przetwarzanie zamówień, wprowadzimy możliwość śledzenia przesyłki na terenie Polski.
Jak mogę zwrócić produkt?
Zgodnie z Regulaminem, możesz zwrócić towar wysyłając go na nasz adres wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub skontaktować się z nami i ustalić szczegóły odbioru.
